昆明家政行业要统一服务标准

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云南省昆明家政业服务质量规范宣贯服务第四场训练在玉溪举行。在玉溪市公共保洁与家政服务职业协会的大力支持下，19家家政业职业企业和从业人员，以及当地重视家政业的人士100多人参加了训练。家政行业要统一服务标准

云南省家政业服务质量规范宣贯，是专业化、系统化、规范化，职业界较大规划、意义深远的重大活动，经过引导家政服务机构、家政服务员和雇主全面了解、遵循参照统一规范规范，推动学规范、用规范浓厚气氛形成，完成家政服务业规范化开展。

家政业有标可依、有标必依

家政服务业是我国的朝阳产业之一。随着中国步入老龄化社会和“二孩方针”全面放开，养老护理、母婴类家政服务等需求日益旺盛，职业乱象也随之而来。

“脑子里只有钱，坐地起价，不讲诚信，这样可不行。”云南省公共保洁与家政职业协会常务副会长、昆明爱贝佳家庭服务有限公司总经理季智丽说，规范不仅仅是言行举止的统一，热心、耐性、爱心，方方面面都需要。作为家政服务质量规范玉溪站训练的主讲讲师，她采用播映微电影的新颖方式，对比经过专业训练和未经训练的家政服务员的素质和服务水平，引出训练的主题——家政业服务质量的规范。

她以家政服务和保洁为重点，围绕家政服务质量规范，具体解说家政作业的办理要求、职业道德、服务质量、服务技能等内容，对家政业有标可依、有标必依的开展前景十分看好，自信心、自豪感溢于言表，呼喊最美家政人更是赢来阵阵掌声。

提质扩容有突破，质量规范正当时

为着力推动家政服务业专业化、规划化、网络化、规范化开展，国家发改委等17个部分日前出台了《家政服务提质扩容行动方案（2017年）》，在“提质”方面清晰，要健全职业训练制度、大力进步职业化水平，完善家政服务规范和服务规范，实在根绝“阿姨技能说不清、雇主需求说不清、家政公司两边都不清”的职业“三不清”现象。

云南省家政业服务质量规范宣贯正当时，对加强云南省家政服务规范性的建造，进步家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，进步服务质量水平，具有重要的意义。

玉溪市公共保洁与家政服务职业协会副会长李凤华认为，目前家政服务职业进入门槛低，从业人员年龄偏大、文化程度偏低、专业训练缺乏，亟需转变思想观念，进步职业化水平，“有规范，才会操作，雇主放心，对服务人员也是一种保障。”

玉溪易门清莲家政负责人金云莲对“几块抹布，一个水桶就能做家政”的“游击队”比较担心，“家政服务没有那么简略。家政服务质量规范的建立，可以让我们看到正规家政业的服务内容和质量要求，认清‘规范的操作，确保的质量’究竟是什么，避免找不到服务，不敢接受服务的状况发生。”

据了解，此次家政业服务质量规范宣贯服务由云南省商务厅主办，云南省国际贸易学会、云南省商贸服务规范化技能委员会承办，云南省商务研究院、云南省公共保洁与家政职业协会协办，分批在昆明、曲靖、玉溪三地举行训练班，现已训练近500人次。

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